Otázky a odpovede na vaše otázky (FAQ)

Peniaze za tovar zašleme na váš bankový účet čo najskôr, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, nie však skôr, ako dôjde k doručeniu vráteného tovaru na predajňu alebo späť na naše reklamačné oddelenie, prípadne kým nepreukážete, že vrátený tovar už bol odoslaný.

Náklady na vrátenie tovaru sú v tomto prípade na strane kupujúceho. Peniaze môžete získať aj osobne na našej predajni.

Ak budete výrobok vracať na predajni, vezmite si so sebou dokument, ktorý potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás. Uľahčí nám to identifikáciu tovaru aj vašej požiadavky.

V prípade zaslania na adresu sídla firmy odporúčame priložiť vyplnený formulár o odstúpení spotrebiteľa od kúpnej zmluvy a kópiu dokladu o kúpe.

Poškodený výrobok nie je možné vrátiť.

Vyskúšanie znamená uvedenie tovaru do prevádzky a primerané otestovanie funkcií, ktoré má výrobok spĺňať podľa požiadavky zákazníka. Nemalo by však dôjsť k jeho opotrebeniu.

Ak si kúpite napríklad luk, je v poriadku zložiť ho, nasadiť tetivu a vystreliť pár testovacích šípov. To by malo stačiť na overenie, či ste zvolili správnu silu náťahu, alebo či potrebujete výrobok vrátiť či vymeniť.

Neodstraňujte, prosím, z výrobkov nálepky výrobcu.